Los gastos de envío dependen del tamaño del producto, del destino y del método de despacho seleccionado. Estos costos se informan en la página antes del pago y se incluyen en las cuotas e intereses de la tarjeta.

Si el valor del despacho no aparece, revisa la información ingresada, especialmente el código postal, ya que es necesario para calcular el envío. También puedes escribir a ventasweb@milk.cl para solicitar una cotización.

• DENTRO DE LA PROVINCIA DE SANTIAGO Y CHICUREO (No incluye zonas cordilleranas ni rurales)

Los despachos dentro de la Provincia de Santiago y Chicureo incluyen armado simple sin costo para los productos que lo requieran.

Algunos productos requieren armado de complejidad media o alta. Este servicio se realiza a través de un proveedor externo y tiene un costo adicional.

• FUERA DE LA PROVINCIA DE SANTIAGO U OTRAS REGIONES

Los despachos fuera de la Provincia de Santiago o hacia otras regiones son realizados por servicios externos, con tarifas y plazos variables según el peso, volumen del bulto y localidad de destino.

Los envíos a zonas cordilleranas como La Parva, Farellones, Valle Nevado, Portillo, San José de Maipo, Lagunillas y otros sectores de la Cordillera de los Andes están sujetos a condiciones climáticas y a la disponibilidad del servicio externo.

Estos despachos no incluyen armado, ya que actualmente no contamos con ese servicio fuera de Santiago.

• PUNTOS IMPORTANTES A CONSIDERAR EN TODOS LOS DESPACHOS

Es responsabilidad del cliente:

1. Proporcionar correctamente la dirección de despacho, incluyendo el código postal.
2. Asegurar que al momento de la entrega haya al menos una persona mayor de 18 años disponible para recibir el pedido. Si quien recibe es un tercero o el conserje, debe informarse previamente.
3. Verificar las dimensiones del producto y su embalaje, asegurando que pueda ingresar por puertas, ascensores y/o escaleras.
4. Considerar posibles obstáculos en el trayecto. Si el tamaño impide la entrega en el lugar deseado, deberá aceptarse la recepción en un punto del domicilio que sí lo permita.
5. Considerar que el personal de despacho no realiza instalaciones ni modificaciones en el lugar (como desarmar puertas o ventanas), ya que esto compromete la garantía del producto.
6. Es obligatorio desembalar y revisar los productos al momento de la entrega. Si no estás conforme, se debe dejar constancia y rechazar la entrega en la guía de despacho. Al firmarla, se entenderá que el producto fue recibido conforme y en perfectas condiciones.

RETIRO EN TIENDA O BODEGA

El retiro en tienda o bodega no tiene costo, previa confirmación de la fecha y horario en que el producto estará disponible. En caso de devoluciones en bodega, también se debe coordinar previamente fecha y horario de entrega.

TARIFAS DE DESPACHO
El costo de despacho se calcula en función del peso y las dimensiones del bulto.

Para efectos de tarificación, cada producto considera el mayor valor entre su peso real y su peso volumétrico.

En pedidos con más de un producto, el sistema calcula automáticamente el despacho en base a la suma de estos valores, junto con la distancia al destino.